01
Schreib uns
Sende uns innerhalb von 30 Tagen deine Bestellnummer und eine kurze Nachricht.
Unser Versprechen an dich
30 Tage. Ganz in Ruhe kennenlernen.
Dein Hund nimmt das Produkt nicht an oder du bist mit deinem ersten Kauf nicht zufrieden? Dann melde dich innerhalb von 30 Tagen bei uns. Wir finden eine unkomplizierte Lösung – und erstatten dir auf Wunsch den Produktpreis.
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30 Tage ab Erhalt
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Auch für eine geöffnete Packung
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Persönlich und unkompliziert
DAS MR. GATSBY
30
TAGE
VERSPRECHEN
Weil Vertrauen nicht mit dem Kauf enden sollte.
So funktioniert es
Drei Schritte. Eine unkomplizierte Lösung.
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Wir prüfen deine Bestellung
Wir ordnen deine Anfrage zu und melden uns persönlich bei dir zurück.
03
Du erhältst dein Geld zurück
Den Produktpreis erstatten wir über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Transparent erklärt
Die Bedingungen unseres Versprechens
Damit unser Zufriedenheitsversprechen für alle fair bleibt, gelten die folgenden Voraussetzungen.
Für deinen ersten Produktkauf
Das Versprechen gilt beim erstmaligen Kauf des jeweiligen Produkts durch einen Kunden beziehungsweise Haushalt.
Innerhalb von 30 Tagen
Deine Anfrage muss uns spätestens 30 Tage nach Erhalt der Bestellung erreichen.
Eine geöffnete Packung
Erstattungsfähig ist maximal eine geöffnete Packung je Produkt, Kunde und Haushalt.
Direkt bei Mr. Gatsby bestellt
Das Versprechen gilt ausschließlich für Bestellungen über mr-gatsby.com. Käufe bei Handelspartnern oder Marktplätzen werden über den jeweiligen Händler abgewickelt.
Bestellung eindeutig zuordnen
Für die Bearbeitung benötigen wir deine Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Angabe, warum du nicht zufrieden bist.
Erstattung des Produktpreises
Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Preis des betroffenen Produkts über die ursprüngliche Zahlungsart. Versandkosten und zusätzliche Dienstleistungen werden nicht erstattet.
Dieses freiwillige Zufriedenheitsversprechen schränkt deine gesetzlichen Rechte – insbesondere dein Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln – nicht ein. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Wir sind persönlich für dich da
Versprechen beanspruchen
Du bist nicht zufrieden? Sprich mit uns.
Wir möchten verstehen, was nicht gepasst hat, und gemeinsam eine ehrliche und unkomplizierte Lösung finden.